Como te informamos en nuestra edición anterior, la Subdirección de Capacitación creó este programa dirigido a nuestros ejecutivos de las sucursales en ambas redes para reforzar temas de Colocación, Cobranza y Administración.
Los ejecutivos se inscribieron de manera voluntaria a Capacitación en Corto, de acuerdo al tema de su interés y durante 8 martes se realizaron las sesiones para los 3 grupos. En total participaron 68 ejecutivos del mismo número de sucursales en nuestras 2 redes.
Las sesiones tuvieron una duración máxima de 35 minutos, en grupos no mayores a 25 personas a fin de garantizar una capacitación personalizada, dinámica y con un mayor impacto en las actividades que realizan diariamente.
Los 8 temas que se abordaron en las aulas, sirvieron para reforzar objetivos de Colocación, Cobranza y Administración basadas en una estrategia educativa de lecciones y unidades de aprendizaje breves en los temas que cada ejecutivo deseaba profundizar.
Algunos de los temas que se tocaron en Capacitación en Corto fueron:
- Atención al cliente en caja.
- Recibos provisionales de cobranza/ fuera de horario.
- Traslado de valores.
- Técnica de ventas.
- Domiciliación y Dispersión.
- Análisis y calificación de BC.
- Score Rojo.
- Gestión de cartera vigente/vencida.
- Bonificaciones, quitas, convenios.
Así mismo iniciamos la Generación 2, en la que participan 75 Ejecutivos de Crédito, Cobranza, Administración y Fuerza Móvil quienes a su vez, están concluyendo su módulo 1.
Los temas fueron los más relevantes para la operación de la sucursal y las actividades del Ejecutivo. Este tipo de aprendizaje encaja a la perfección con los tiempos de la sucursal y con la necesidad de aumentar la productividad de nuestros Ejecutivos.
¡No te quedes fuera!
Te invitamos a inscribirte en la siguiente Generación de Capacitación en Corto.
¡Obtendrás aprendizajes muy útiles para el logro de tus objetivos!
